Инновационный суперсервис «Помощь при переезде по программе реновации» успешно функционирует в столице, делая процесс получения нового жилья максимально комфортным для горожан. В 2024 году жители Москвы более 5,6 тысячи раз воспользовались цифровой платформой для организации осмотра квартир и оформления необходимых документов. Эту информацию представил Максим Гаман, министр правительства Москвы и руководитель Департамента городского имущества.
Современный цифровой инструмент, запущенный на портале mos.ru в конце 2020 года, предлагает москвичам шесть разнообразных сервисов. Департамент городского имущества разработал четыре ключевых услуги, включающие удобную онлайн-запись на осмотр новых квартир и три дополнительных сервиса для оформления документации.
Популярность цифровых решений значительно выросла — в 2024 году количество обращений увеличилось на 1,5 тысячи по сравнению с предыдущим годом, достигнув отметки в 5,6 тысячи запросов. Лидером среди предоставляемых услуг стала возможность записи на осмотр жилья — этим воспользовались около четырех тысяч семей. Следующим по востребованности оказался сервис загрузки документов, необходимых для заключения договора — более 1,4 тысячи горожан самостоятельно разместили свои материалы в системе.
Внедрение суперсервиса существенно оптимизировало процесс оформления документации, предоставив жителям столицы возможность решать большинство вопросов дистанционно, без лишних визитов в официальные учреждения.
Владислав Овчинский, руководитель Департамента градостроительной политики, отметил непрерывное совершенствование цифровых сервисов. Важным достижением стало внедрение единой системы записи в центры информирования по переселению. Теперь москвичи могут самостоятельно планировать время осмотра квартир, подписания документов и получения помощи при переезде. Система эффективно исключает возможность накладок и длительного ожидания в очередях.
Доступ к суперсервису открыт для всех участников программы реновации при наличии полной учетной записи на портале mos.ru. Для удобства пользователей разработана подробная инструкция, помогающая разобраться во всех этапах переезда и необходимой документации.
Департамент информационных технологий столицы подчеркивает особую ценность интерактивного руководства, доступного в суперсервисе. Оно содержит исчерпывающую информацию об организации переезда, необходимых документах и дополнительных полезных сервисах. Персонализированные настройки позволяют получить индивидуальные рекомендации с учетом конкретной ситуации каждого пользователя.
