В атмосфере напряжённой заботы о тех, кто прошёл через огонь и воду, на территории Свердловского областного клинического психоневрологического госпиталя для ветеранов войн начал работу уникальный кабинет многофункционального центра (МФЦ). Его открытие стало возможным по инициативе Дениса Паслера, главы Свердловской области, при личном участии следственных структур региона. Это событие, кажущееся внешне будничным, было воспринято как сигнал: административные барьеры для участников специальной военной операции могут быть преодолены даже в реабилитационных стенах.
За кулисами проекта: как Паслер, Ямпольская и Пономарьков меняют систему
Зачем понадобилось столь необычное решение? За последние месяцы руководители региона — в том числе Денис Паслер, министр цифрового развития Михаил Пономарьков, и и.о. начальника госпиталя Валентина Ямпольская — не раз слышали тревожные истории бойцов. Ветераны зачастую оказываются в госпиталях практически без документов, с пустыми руками и сотнями вопросов, которые их никто не слышит. Теперь государственные и муниципальные услуги доступны им прямо в пределах госпиталя — без вынужденных поездок в город, без отрыва от лечения, без изматывающей бюрократии.
Новый кабинет МФЦ оборудован всем необходимым для обслуживания бойцов. Здесь принимают любые документы, помогают оформить справки и, главное, консультируют по каждому шагу. Механизм работы прост, но ни один нюанс не оставлен без внимания — от удобства входа до современных электронных сервисов.
Зайруллина и «Защитники Отечества»: интрига однозначной поддержки
Руководитель многофункционального центра Анастасия Зайруллина раскрывает интригующие подробности: теперь участнику спецоперации достаточно одного заявления и одной подписи — и ему сразу доступны до восемнадцати различных государственных услуг. Нет больше повторяющихся бумаг и муторного заполнения одних и тех же анкет. Кабинет оснащён секцией пользовательского сопровождения — личному помощнику теперь поручено разобраться с электронными формами госуслуг даже для тех, кто зарегистрирован далеко за пределами Екатеринбурга.
Ещё одна деталь — список доступных мер поддержки. В нём перечислены не только обязательные ведомственные услуги, но и помощь фонда «Защитники Отечества» со всеми ссылками, путями подачи заявки, списками необходимых документов и сроками их рассмотрения. Организована многоуровневая информационная система: в каждом отделении госпиталя — свои информационные стенды, а каждое обращение к сотрудникам встречает конкретную инструкцию.
Ямпольская: бюрократия отступает — ветераны получают решения здесь и сейчас
Валентина Ямпольская, временно исполняющая обязанности начальника госпиталя, откровенно делится: среди поступающих — люди, которые порой прошли через четыре-шесть медицинских учреждений подряд, порой теряя все документы. В обычной ситуации маломобильному ветерану кажется невозможным восстановить бумаги, удостоверения и справки. Теперь же весь процесс становится доступным, пока человек лечится: нет необходимости откладывать восстановление документов или получать консультации в других учреждениях.
Информирование работает на всех уровнях: старшие медсёстры держат на постах полные перечни услуг, а в каждом отделении госпиталя разъяснения по пакету документов, описанию услуг, срокам получения. Это не просто удобство — это реальный канал прямой поддержки, который проходит через все этажи госпиталя.
Пономарьков о будущем: как МФЦ меняет жизнь в госпитале
Министр Михаил Пономарьков не скрывает: запуск кабинета МФЦ — только первый шаг. Пока график работы ограничен двумя днями в неделю (по вторникам и четвергам, с 9:00 до 18:00), но если всплеск обращений подтвердит востребованность сервиса, часы приема расширят. Для ветеранов это — превращение госпиталя не только в медицинское, но и в административное «пристанище», где каждый вопрос решается на месте.
Этот экспериментальный проект — часть национальной программы «Экономика данных». В её рамках развивается сеть МФЦ, а сам госпиталь становится площадкой, где чиновничьи препоны растворяются под натиском реальных потребностей.
Грань перемен: ключевые выводы
Появление окна МФЦ в психоневрологическом госпитале — это не просто административная мера, а символ глубокого изменения модели взаимодействия государства с участниками СВО и ветеранами. Паслер, Ямпольская, Пономарьков, Зайруллина и фонд «Защитники Отечества» консолидировали усилия, чтобы дать бойцам возможность не бороться с системой, а получать результат несмотря ни на что.
За лаконичной вывеской МФЦ прячется драматичная история борьбы с формализмом. Система напряжена до предела, но теперь шанс все изменить появился. Как дальше развернутся события и выдержит ли бюрократия это давление — покажет ближайшее будущее.
Источник: oblgazeta.ru
