9 октября Многофункциональный центр государственных и муниципальных услуг (МФЦ) Свердловской области запустил свой первый официальный канал на цифровой платформе Max. Эта инициатива призвана сделать общение между жителями региона и центром еще более быстрым, удобным и современным.
Современное общение и поддержка для жителей
Использование нового канала в Max открывает для граждан уникальные возможности. Теперь жители Свердловской области в любое время смогут узнавать свежие новости касательно работы МФЦ, получать актуальную информацию о доступных государственных и муниципальных услугах, а также знакомиться с изменениями в порядке их предоставления. Благодаря цифровой интеграции пользователям доступна самая оперативная информация, появляющаяся здесь раньше, чем на других официальных ресурсах центра.
Платформа Max становится ключевым звеном в системе коммуникаций между населением и МФЦ. Это не только ускоряет процесс информирования, но и делает его значительно более удобным.
Новые цифровые инструменты для повышения качества обслуживания
До конца октября на платформе Max заработает инновационный чат-бот. Жители региона, используя этот инструмент, смогут оперативно получать уведомления о готовности документов, записываться или отменять встречи в МФЦ, а также отслеживать статус поданных заявлений прямо с экрана своего смартфона. Такой подход существенно экономит время пользователей и повышает их удовлетворенность получаемыми услугами. Кроме того, до завершения текущего года планируется внедрить систему оценки обслуживания, благодаря которой жители смогут оставлять обратную связь по качеству предоставленных сервисов прямо через Max.
Директор учреждения Анастасия Зайруллина выразила уверенность, что этот шаг — логичный и своевременный этап цифровой трансформации сервисов для населения. По ее словам, благодаря запуску канала удобно выстраивается эффективная коммуникация, а чат-бот делает взаимодействие с центром по-настоящему быстрым и простым.
Вклад в реализацию национального проекта «Экономика данных»
Развитие цифровых каналов общения и внедрение инновационных сервисов полностью соответствуют стратегическим задачам национального проекта «Экономика данных». Центральной целью федеральной инициативы является повышение качества государственных цифровых услуг и развитие современных платформ для взаимодействия граждан с органами власти. МФЦ Свердловской области активно поддерживает эти начинания, оказывая реальные шаги по внедрению новых технологий в интересах жителей региона.
По словам представителей центра, важной особенностью Max станет приоритетная публикация новостей, а значит, самые значимые обновления и уведомления жители теперь смогут узнавать одними из первых.
Max — российская платформа будущего
Платформа Max — это современное решение для коммуникации и организации повседневных задач. Она предлагает пользователям широкий спектр функций: от мессенджера и чат-ботов до интеграции с искусственным интеллектом (GigaChat и Алиса), денежных переводов и мини-приложений для решения бытовых вопросов. Для регистрации в Max потребуется лишь ввести свой номер телефона и подтвердить его посредством кода из СМС, а также можно самостоятельно настраивать настройки приватности, гарантируя защиту от нежелательных сообщений и звонков.
МФЦ становится еще ближе к гражданам Свердловской области, внедряя передовые цифровые инструменты и расширяя свои возможности по предоставлению качественных, доступных услуг.
К слову, губернатор Свердловской области Денис Паслер также открыл официальный канал на отечественной площадке и подчеркнул удобство платформы для получения обратной связи от жителей региона, что является предметом гордости и примером для других ведомств.
Запуск официального представительства МФЦ в Max — это важный шаг в повышении цифровой культуры и комфортного взаимодействия между государством и уральцами. Платформа открывает новые горизонты для простого и эффективного получения услуг в любой момент времени, а позитивные отзывы пользователей подтверждают правильность выбранного пути инновационного развития.
Источник: oblgazeta.ru
