Обновление прошивки Samsung вызвало сбой в работе саундбаров
Фото: gazeta.ru
Компания Samsung официально заявила, что недавнее обновление программного обеспечения стало причиной неисправности некоторых моделей саундбаров 2024 года. Представители бренда подтвердили, что «техническая ошибка в обновлении» привела к массовым поломкам устройств.
Сбой затронул владельцев премиальных акустических систем, включая HW-Q990D, HW-Q800D и HW-S801D. После установки версии 1020 саундбары переставали реагировать на команды, зависая на экране приветствия «Hello». Попытки перезагрузки, сброса настроек или отключения питания не давали результата — устройства блокировались, лишая пользователей возможности подключения к телевизорам.
Реакция Samsung и пользователей на техническую проблему
Отсутствие описания изменений в обновлении вызвало волну критики. На форумах Samsung и платформах вроде Reddit владельцы выражали недовольство задержкой в решении проблемы. Хотя служба поддержки изначально перенаправляла запросы в гарантийные отделы, компания оперативно изменила подход.
Джим Кичек, руководитель аудионаправления Samsung Electronics America, объявил о запуске программы бесплатного ремонта для всех пострадавших моделей. «Мы берем на себя ответственность и исправим каждое устройство, даже если гарантийный срок истек», — подчеркнул он.
Перспективы решения и поддержка пользователей
Специалисты Samsung подтвердили, что для восстановления работы саундбаров требуется аппаратное вмешательство. Компания уже начала рассылать инструкции по возврату устройств в сервисные центры, гарантируя минимальные сроки ремонта.
Ранее электроматрас стал причиной гибели россиянки.
