Сбер внедрил инновационную схему возврата средств, похищенных мошенниками, полностью исключающую судебные процедуры и участие полиции. Об этом сообщил зампред правления банка Станислав Кузнецов.
Как работает новая система защиты
В рамках экспериментального проекта сотрудники банка проводят превентивные беседы с дропперами — владельцами счетов, куда поступают украденные деньги. По итогам диалога эти пользователи оформляют заявления о случайном зачислении средств, что позволяет Сберу мгновенно вернуть финансы пострадавшим клиентам.
Эффективность прямого диалога
Кузнецов подчеркнул, что 80% дропперов действуют без преступного умысла: «Люди объясняют, что карта была утеряна или передана третьим лицам. Осознав ситуацию, они охотно оформляют документы, и мы сразу возвращаем деньги владельцам». Такое взаимодействие с участием банковских экспертов существенно ускоряет процесс.
Грандиозные результаты и статистика ЦБ
В текущем году через антифрод-системы Сбера удалось заблокировать и вернуть россиянам свыше 2.4 млрд рублей, похищенных из других финансовых организаций. По данным регулятора, во II квартале 2025 года жертвы мошенников потеряли 6.3 млрд рублей, при этом компенсировано лишь 5.2% от этой суммы. Зампред ЦБ Ольга Полякова отмечает, что ежемесячно в транзакциях участвуют до 80 тысяч непреднамеренных дропперов.
Перспективы развития механизма
С 2024 года банки обязаны приостанавливать сомнительные операции и проверять получателей по реестру ЦБ. При подтверждении несанкционированного списания средства возвращаются за 30 дней. Новый подход Сбера станет эффективной заменой длительному судебному процессу, открывая позитивные перспективы для защиты клиентов.
Источник: www.gazeta.ru
