Новые тренды в индустрии красоты: взгляд эксперта Авито Услуг
Фото: russian.rt.com
В последние годы индустрия красоты совершает уверенный шаг навстречу цифровой эпохе. По мнению Игоря Санникова, руководителя категорий «Красота» и «Здоровье» на платформе «Авито Услуги», изменения отрасли происходят с беспрецедентной скоростью. Цифровизация оказывает мощное влияние на то, как клиенты ищут специалистов и выбирают услуги, а мастера стремятся отвечать этим запросам.
На сегодняшний день большинство людей ищут профессионалов красоты преимущественно с помощью онлайн-сервисов объявлений и популярных карт. Это дает возможность потенциальным клиентам мгновенно оценить портфолио мастеров, ознакомиться с откликами других пользователей и сравнить стоимость услуг. Как отмечает Санников, для клиентов становится особенно важной возможность найти мастера рядом с местом жительства или офисом, а также быть уверенными в высоком уровне сервиса.
Выраженной тенденцией последних лет стало увеличение числа мастеров, работающих на себя. Так называемые самозанятые специалисты активно используют цифровые площадки для продвижения своих услуг, что создает здоровую и продуктивную конкуренцию на рынке красоты.
Гибкость и инновации — ключ к успеху в индустрии услуг
Современная ситуация предъявляет новые требования к организациям, работающим в сегменте красоты. В условиях постоянно растущей конкуренции и переменчивых ожиданий клиентов салоны и независимые мастера вынуждены внедрять гибкие решения, чтобы оставаться востребованными. Как подчеркнул Игорь Санников, побеждают не только те, кто качественно выполняет свою работу, но и компании, которые выстраивают автоматизированное управление, используют аналитику и планомерное развитие.
Сложившиеся рыночные реалии требуют не только профессионализма, но и внимания к деталям ведения бизнеса: от быстрой обработки заявок до индивидуального подхода к каждому клиенту. Успешные мастера и салоны красоты делают акцент на системной работе с клиентской базой, анализируют эффективность своих предложений и открыты для новых технологий. Сервисы онлайн-объявлений становятся основными помощниками как для клиентов, так и для профессионалов отрасли. Здесь выигрывают те, кто не боится экспериментировать, учиться новому и заботиться о своем имидже.
Исследования показывают, что российский рынок онлайн-услуг демонстрирует стабильный рост. Во второй половине 2024 года только в B2C-сегменте было зафиксировано порядка 270 миллионов заказов на сумму около 2,4 триллиона рублей. Такие данные говорят о значительном спросе на услуги в цифровом пространстве и открывают большие перспективы для дальнейшего развития, инноваций и повышения качества сервиса. Сегодня индустрия красоты на подъеме, и те, кто умеет адаптироваться к реалиям времени, уверенно движутся вперед вместе с Авито Услугами и специалистами, которые ставят клиента в центр внимания.
