Исследование показало интересные предпочтения жителей Уральского федерального округа в отношении цифровых помощников. Оказалось, что уральцы видят идеального виртуального ассистента как абстрактный образ в возрасте от 25 до 44 лет, либо ровесника пользователя.
Примечательно, что 64% пользователей в регионе активно используют голосовых ассистентов, в то время как 13% предпочитают визуализированных помощников. Половина опрошенных считает, что цифровой ассистент должен иметь человеческий облик, а треть участников исследования выступает за помощников в виде животных или предметов.
Интересно, что в отличие от жителей других регионов, которые ценят сдержанно-уважительное отношение цифровых ассистентов, уральцы ожидают от виртуальных помощников способности автоматически распознавать настроение пользователя и подстраиваться под ситуацию. Более того, жители УрФО предпочли бы общаться с ассистентом в добродушно-веселом или даже юмористическом тоне.
Эти данные подчеркивают растущую тенденцию к персонализации цифровых услуг и важность учета региональных особенностей при разработке виртуальных помощников. Уральцы демонстрируют открытость к инновациям и готовность к более неформальному взаимодействию с технологиями.
Общероссийские тенденции также показывают высокий уровень доверия к искусственному интеллекту в финансовой сфере. Более 70% россиян готовы доверить ИИ управление своими финансами, почти половина согласна на контроль спонтанных покупок, а 44% не против делегировать ИИ контроль за финансами детей.
Эти тенденции открывают широкие возможности для развития персонализированных финансовых продуктов и услуг. Банки и финтех-компании могут использовать эти данные для создания более эффективных и дружелюбных цифровых помощников, которые будут не только решать финансовые задачи, но и устанавливать эмоциональную связь с пользователями.
Развитие цифровых ассистентов становится ключевым направлением в банковской сфере. Например, на форуме FINOPOLIS 2024 был представлен новый визуализированный цифровой ассистент Лео, который будет работать в паре с уже известным помощником Тамарой.
Такие инновации демонстрируют, что финансовый сектор активно адаптируется к меняющимся потребностям пользователей, стремясь сделать взаимодействие с банковскими услугами более персонализированным, удобным и даже приятным. Это открывает новую эру в сфере финансовых технологий, где цифровые помощники становятся не просто инструментами, а настоящими виртуальными компаньонами, способными понимать и предугадывать потребности клиентов.
Источник:ural.aif.ru
