В этом году центры государственных услуг «Мои документы» в Москве отмечают свой четырнадцатый день рождения. С этим значимым событием поздравил москвичей мэр столицы Сергей Собянин, который также рассказал о прогрессивных переменах в работе московских офисов.
Сегодня по всему городу работают 139 ежедневно доступных центров «Мои документы». Среди них присутствуют восемь современных окружных флагманских отделений, а также уникальный Дворец государственных услуг на ВДНХ. Эти учреждения стали неотъемлемой частью городской жизни и ежедневно помогают тысячам москвичей решать разные вопросы.
Новые возможности для жителей: цифровизация и обучающие сервисы
По словам Сергея Собянина, развитие сервисов продолжается в ускоренном темпе: центры сумели заменить более 1 200 приемных различных органов власти, тем самым сделав получение государственных и муниципальных услуг удобнее и прозрачнее. Ориентируясь на потребности горожан, сотрудники начали обучать посетителей навыкам цифровой грамотности, что особенно актуально в век активной цифровизации. Это помогает даже новичкам быстро освоиться с электронными услугами и ощутить преимущества современных технологий.
Постоянно расширяется список тем для видеоконсультаций со специалистами центров, что дарит посетителям возможность получать грамотные разъяснения по самым разным вопросам — от оформления документов до консультаций по работе электронных сервисов. Кроме того, в отделениях теперь можно сразу оформить многие услуги сферы ЖКХ, что серьезно экономит время горожан.
Важным нововведением последних месяцев стало внедрение системы уведомлений для заявителей через современные цифровые каналы. Это позволяет каждому жителю получать оперативную информацию о статусе своих заявок и быстро реагировать на все появляющиеся вопросы. Такой подход подчеркивает клиентоориентированность работы столичных госуслуг.
Московские инновации: искусственный интеллект и забота о здоровье
Ярким примером передовых решений в Москве стало внедрение новых медицинских сервисов с помощью искусственного интеллекта. Впервые в России москвичи получили возможность вносить данные о своем здоровье прямо в электронную медицинскую карту, используя ИИ-ассистента Алису. Благодаря этой функции жители столицы могут быстро и удобно фиксировать показания артериального давления и пульса через голосовое взаимодействие, без необходимости ручного ввода на экране своего устройства.
Такая интеграция искусственного интеллекта облегчает контроль за здоровьем и мотивирует жителей заботиться о себе при поддержке инновационных технологий. Новый сервис становится доступным в мобильном приложении, что особенно важно для активных горожан, ценящих свое время. Такие решения делают Москву абсолютным лидером среди российских мегаполисов в сфере цифровых госуслуг и заботы о здоровье населения.
Москва — город высоких стандартов сервиса и современных возможностей
Сегодня Москва уверенно держит курс на облегчение взаимодействия жителей с городскими службами и делает всё для вашего комфорта. «Мои документы» становятся символом качественных государственных и муниципальных услуг. Из года в год стандарты обслуживания только растут. Это подтверждается как отзывами горожан, так и постоянно совершенствующимся функционалом центров.
Инвестиции в технологии и поддержку новейших сервисов стали неотъемлемой частью городской политики. Обновляются офисы, внедряются инновации, появляются новые форматы обслуживания: от удаленных консультаций до уникальных цифровых ассистентов. Благодаря этим усилиям Москва предлагает своим жителям наиболее полный и удобный спектр государственных услуг, что дает уверенность в завтрашнем дне и поддерживает дух открытости и заботы о москвичах.
Мэр Сергей Собянин подчеркивает, что модернизация центров «Мои документы» и внедрение таких инноваций, как искусственный интеллект Алиса, — прямое отражение приоритета столицы на комфорт, безопасность и эффективность во всех сферах городской жизни.
Источник: vm.ru
