Уязвимость к действиям мошенников часто объясняется не недостатком интеллекта, а особым психологическим состоянием и текущими жизненными обстоятельствами человека.
Кто наиболее уязвим: группы риска
По мнению специалистов, ключевыми целями для преступников в России, как и везде, становятся люди пенсионного возраста и молодежь, но не только они. Решающим фактором часто выступает наличие активов на электронных счетах или пластиковых картах.
«Пожилые люди привлекают злоумышленников из-за совокупности причин: здесь играют роль возрастное снижение критичности мышления и подчас чувство одиночества, побуждающее доверять проявлениям участия и заботы», — пояснила Елена Шпагина, кандидат психологических наук, доцент кафедры гуманитарных и социальных наук РТУ МИРЭА.
Дополнительными факторами риска могут быть сложности с использованием новых цифровых сервисов и настороженное отношение к официальным организациям (банкам, полиции).
«Подростки, напротив, нередко попадают под влияние из-за излишней самоуверенности, импульсивности и огромной значимости для них мнения сверстников. Мошенник легко использует их стремление к признанию или легкому заработку», — добавила психолог.
Психологическое состояние как ключевой фактор
Особое внимание эксперт уделила людям, столкнувшимся с острыми жизненными кризисами: разводом, потерей работы, тяжелой болезнью близкого.
«В такие периоды человек эмоционально нестабилен, отчаянно ищет простое решение проблем и хватается за любую помощь. Также в группе риска активные пользователи соцсетей, публикующие много личных данных – для преступника это готовое досье», — подчеркнула специалист.
Как мошенники определяют "ведомых"
Эксперт отметила, что аферисты действуют как интуитивные психологи, распознавая определенные сигналы в речи и поведении. Ключевые вербальные индикаторы – это тон голоса.
«Они обращают внимание на нерешительность, слишком быстрый темп речи (признак нервозности), частое согласие без уточнений («да-да», «понятно»). Такие люди легко соглашаются на навязанные условия», — разъяснила Елена Шпагина.
Фразы, выражающие неуверенность и уход от ответственности («Я не разбираюсь», «Скажите, что сделать», «Не знаю, как проверить»), для злоумышленника – явный сигнал к действию. Опасен и маркер «Сразу или никогда!».
Поведенческие сигналы и социальное согласие
Критическим моментом является так называемое социальное согласие – стремление человека быть вежливым даже при навязчивом или агрессивном давлении.
«Многим пострадавшим неловко резко прекратить подозрительный разговор. Преступники мастерски манипулируют этим табу, вызывая ложное чувство вины», — сообщила эксперт.
Важный инструмент защиты
Елена Шпагина подчеркнула, что лучшая оборона – это укрепление психологической устойчивости.
«Защита от обмана основана не на запоминании всех схем, а на развитии здорового скепсиса, умении сказать «нет», откладывать решения и понимании, что законные организации не используют давление или угрозы», — уверенно заявила психолог.
Банк России также обращает внимание на проблему, ранее опубликовав перечень частых фраз кибермошенников для быстрого распознавания обмана.
